Politique de confidentialité
Chez Hélia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique simplement quelles informations nous recueillons sur le site helia-toile.fr, pourquoi nous les recueillons, combien de temps nous les gardons et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est HELIA, SARL au capital de 21 000 €, dont le siège est situé 3041 boulevard Paul Valéry, 34070 Montpellier, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 948 817 085, représentée par ses gérants.
HELIA n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à guillaume.brisco@helia-toile.fr ou par courrier à l’adresse du siège.
Quelles données recueillons-nous ?
Nous recueillons uniquement les données que vous nous transmettez vous-même, lorsque vous remplissez un formulaire du site (formulaire de contact ou demande d’étude) :
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- la description de votre projet.
Lors de votre visite, des cookies et traceurs peuvent aussi enregistrer des informations sur votre navigation, seulement si vous l’avez accepté pour ceux qui ne sont pas indispensables (voir plus bas, « Cookies et traceurs »).
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Ce que nous faisons | Sur quelle base |
|---|---|
| Répondre à votre demande de contact, d’information ou d’étude | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Préparer votre projet et votre devis, puis suivre notre relation commerciale | Mesures précontractuelles, puis exécution du contrat |
| Suivre nos échanges et nos projets dans notre outil de gestion de la relation client | Intérêt légitime d’HELIA à bien suivre ses demandes et ses clients |
| Mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos campagnes, afficher des publicités | Votre consentement, recueilli par la bannière de cookies |
Nous ne vendons pas vos données et ne les louons à personne.
Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont destinées à l’équipe d’HELIA, pour traiter votre demande et suivre votre projet.
Elles sont enregistrées dans HubSpot, l’outil de gestion de la relation client (CRM) que nous utilisons, édité par la société HubSpot Inc. Elles peuvent également être traitées par nos prestataires techniques (hébergement du site) et, si vous l’avez accepté, par les services tiers dont les cookies sont décrits ci-dessous.
Vos données peuvent-elles sortir de l’Union européenne ?
Certains de nos prestataires, dont HubSpot Inc., peuvent traiter vos données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Combien de temps gardons-nous vos données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de contact ou d’étude sans suite (prospect) | 3 ans à compter de notre dernier échange |
| Client | Pendant toute notre relation, puis le temps imposé par nos obligations légales (comptables et fiscales notamment) |
| Cookies et traceurs soumis à votre consentement | 13 mois au maximum |
Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.
Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site. Certains sont indispensables au fonctionnement du site ; les autres ne sont déposés qu’avec votre accord.
À votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non indispensables. Votre refus n’empêche pas de consulter le site.
Voici les services présents sur le site :
| Service | À quoi il sert |
|---|---|
| HubSpot (bannière de consentement) | Enregistrer vos choix en matière de cookies |
| HubSpot (formulaires et suivi) | Faire fonctionner les formulaires du site et mesurer les visites |
| Google Tag Manager | Gérer le chargement des outils de mesure et de publicité du site |
| Google Ads (DoubleClick) | Mesurer l’efficacité de nos annonces Google et vous proposer des publicités adaptées |
| Facebook (pixel Meta) | Mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram |
| Trustindex | Afficher les avis Google de nos clients |
| Google Maps | Afficher la carte de notre implantation sur la page Qui sommes-nous |
| Magnetis et Modulecall | Suivre les appels téléphoniques et les campagnes publicitaires à l’origine d’une prise de contact |
Comment retirer votre consentement ?
Vous pouvez changer d’avis à tout moment en supprimant les cookies déjà enregistrés et en bloquant les nouveaux depuis les réglages de votre navigateur (rubrique « Confidentialité » ou « Cookies » de Chrome, Safari, Firefox ou Edge). La bannière de consentement vous sera alors proposée de nouveau à votre prochaine visite.
Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.
Quels sont vos droits ?
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
- droit de rectification : faire corriger des données inexactes ;
- droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
- droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données, notamment à des fins de prospection ;
- droit à la limitation : demander que l’utilisation de vos données soit suspendue ;
- droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format courant, pour les transmettre à un autre organisme ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui reposent sur celui-ci.
Comment exercer vos droits ?
Écrivez-nous :
- par e-mail : guillaume.brisco@helia-toile.fr ;
- par courrier : HELIA, 3041 boulevard Paul Valéry, 34070 Montpellier.
Précisez votre demande et les coordonnées utilisées lors de votre contact avec nous. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service au site. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Mise à jour : 18 octobre 2026
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